Come posso richiedere un rimborso per una canzone personalizzata?

Puoi richiedere il rimborso immediatamente dopo averla ricevuta se la personalizzazione non corrisponde a quanto concordato (improbabile). Contattaci per avviare la procedura.

Quali sono le condizioni per il reso dei gadget?

I gadget possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione, purché siano integri e nella confezione originale. In conformità all’articolo 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), essendo materiale personalizzato, il reso verrà accettato solamente nel caso di un difetto di personalizzazione da parte nostra. Il cliente dovrà fornire prova tramite foto o video del problema riscontrato e il nostro team procederà con la valutazione e comunicazione dell’esito al cliente, che dovrà restituire il prodotto difettoso.

Mancata Consegna: in caso di mancata consegna dei prodotti fisici per cause non imputabili al cliente,  vi offriremo una nuova spedizione o, qualora non sia possibile, un rimborso completo.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Chi copre le spese di spedizione per il reso?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra nella spedizione.